Les horaires d'ouverture: de lundi à vendredi de 08:00 à 18:00
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FAQ

Ci-dessous vous trouverez un aperçu des questions les plus courantes. Si votre question ne rfigure pas sur cette liste, vous pouvez nous envoyer votre question sur la page de contact de ce site internet.

Comment puis-je m'inscrire comme nouveau client ?

Cliquez ci dessus sur “Devenir Client?”. Ici, vous pouvez saisir les données. Vous receverez une confirmation par e-mail et votre demande sera traîtée le plus vite possible

Combien de temps est-ce que ca prend avant que mon compte ne soit activé et que je puisse enregistrer les appareils?

Dans les 24 heures votre identifiant et mot de passe seront activés, après vous pouvez enregistrer des appareils sur le site.

Comment puis-je enregistrer mon appareil pour une réparation?

Apres avoir ouvert un compte client apposé, vous pouvez vous connecter et cliquer sur 'enregistrer une réparation'. Vous trouverez ce formulaire ici.

L'envoi des appareils, comment ca marche?

Les appareils individuels peuvent nous être envoyés, ou il y a la possibilité de passer chez nous et le donner au bureau.

Est-ce que je peux payer les réparations sur un compte?

Au bout d'un temps il y a la possibilité de payer sur un compte.
En premier ressort, les réparations devront être payés avant qu'on ne les envoient.

Comment peut-on recevoir l'information sur la réparation offerte?

Par Track&Trace (statut de la réparation) vous pouvez voir le statut des appareils enregistrés pour la réparation. En fonction de la régularité et le volume, les rapportages peuvent être personnalisés.

Les réparations qui ne sont pas couverte par la garantie?

Pour les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie, on peut vous donner un indication du prix. Il y a aussi la possibilité de faire la réparation directe à un prix convenu à l'avance et d'envoyer une indication de prix seulement si le prix est au-dessus de ce qui était convenu au départ.

Frais de la réparation dans la période de garantie?

Pour les réparations couvertes par la garantie de la fabrique, on demande €10,00 sans TVA pour les frais de traitement et les frais d'expédition.

Garantie sur la réparation?

Nous vous donnons 3 mois de garantie sur la réparation qu'on a fait nous-même.
La garantie se n'applique pas sur les dommages a cause de l'humidité, chute, choc ou pression. La garantie s'expire aussi si il y a des dommages à cause de l'installation des applications software.

Walk-In service:

  • dépot et retrait de votre réparation